Достижение целевой аудитории с помощью рекламы в социальных сетях

Предприниматели говорят, что реклама в социальных сетях позволяет им совершенствовать свою целевую аудиторию и отслеживать успехи своих рекламных кампаний. Тем не менее, рыночные наблюдатели предупреждают, что любой рекламный метод еще требует правильной стратегии для достижения успеха.

Сомнения об эффективности рекламы в социальных сетях были подняты, когда новостная станция BBC провела эксперимент на платформе Facebook, используя поддельные магазины выпечки. Страница получила много лайков несмотря на то, что это был несуществующий магазин. В мае General Motors - одна из крупнейших рекламодателей в США - вышла из рекламы на Facebook, но, говорят, она пересматривает свое движение. Тем не менее, компании и владельцы бизнеса считают, что их рекламные кампании в социальных сетях были успешными в привлечении новых поклонников и клиентов.

Джой Тан, мастер и тренер в сингапурском Ателье Стиля, сказала, что она использовала рекламу на Facebook и Googleads в течение года. Она тратит несколько сотен долларов на Интернет-рекламу и недавно начала рекламу на местном портале, посвященном свадьбам, и форуме. Джон Тан утверждает что реклама в итоге оказалась более действенной чем используемая ею ранее реклама в лифтах в ближайших бизнес-центрах к ателье.

Предприниматель недолго рекламировался в уже несуществующем ChicMagazine. Бесплатная реклама продолжалась на то время ежемесячном журнале на протяжении, по крайней мере, двух выпусков, как утверждает Тан.

"Не было способа отслеживания обратной связи, потому что не было аналитики рекламы и откликов на нее. Основываясь на вербальной обратной связи от своих клиентов, никто не упомянул вChic, когда я получаю запросы", - говорит Джой Тан. В отличие от журнала реклама в Интернете показала лучшие результаты. "С тех пор я начала активно продвигать свои услуги через Интернет-рекламу, я определенно видела скачок продаж", - сказала в интервью Тан. "Сарафанное радио имеет решающее значение для частного бизнеса, как у меня, и то, что реклама в Интернете делает для меня, позволило быстро повысить осведомленность покупателей и количество разговоров людей о моем бизнесе. Это определенно помогло мне достичь моих целей".

Для Тан маркетинг в социальных сетях позволил ей контролировать свои рекламные объявления. "Я решилась на все, что может быть включено в мои объявления и дать мне обратную связь со своей аудиторией через средства веб-аналитики", - сказала она. В то время ей пришлось действовать методом проб и ошибок, чтобы в конце концов сделать все правильно, Тан сказала, что это стоит того, так как она смогла сама задавать направление своего бизнеса.

Другим бизнесом, который использует платформу Facebook, является TrendMicro. Терренс Танг, региональный директор компании по цифровому маркетингу и потребительскому бизнесу, заявил, что компания завела страницу на Facebook в январе 2011 года с целью привлечения пользователей к странице и сообщения им информации о последних новостях кибер безопасности. Он добавил, что компания выбрала социальную сеть Facebook, так как более 70 процентов Интернет-пользователей в Сингапуре являются пользователями этой социальной сети.

Компания, работающая в сфере компьютерной безопасности, использовала рекламное пространство на Facebook для привлечения заинтересованных пользователей, чтобы они следили за ее страницей. Танг сказал, что различные каналы, такие как текущие программы и мероприятия на странице TrendMicro, объявления на Facebook и рекомендации от уже имеющихся последователей помогли компании увеличить свою базу последователей до более чем 34000 человек.

Он добавил, что средняя степень вовлеченности подписчиков страницы составляет от 18 до 20 процентов каждый месяц. "Кибер безопасность не является предметом, который интересует многих пользователей Интернета, и мы рады видеть, как все больше людей присоединяются к нашему сообществу и взаимодействуют с нами", - сказал он.

Компания до сих пор рекламируется в газете в преддверии сингапурской ежеквартальной электронной ярмарки, на рекламных щитах в лифтах период выпуска новинок компании. Танг сказал, реклама в социальных сетях направлена на конкретную целевую аудиторию и позволяет компании отслеживать и оценивать отклики на рекламу, которые помогают ей оптимизировать кампании эффективным образом.

Хотя трудно измерить ROI от традиционной рекламы, Танг сказал, что это может помочь построить большую уверенность в партнерах, которые могут косвенно влиять на продажи. Дженни Лим, менеджер по маркетингу филиала AdobeSystems в Юго-Восточной Азии, рассказала, что филиал компании в Юго-Восточной Азии использовал рекламу в социальных сетях, таких, как Facebook и LinkedIn, почти год.

"Исходя из нашего опыта, реклама в социальных сетях была эффективна для привлечения новых поклонников и подписчиков к нашей Facebook-странице филиала Adobe в Юго-Восточной Азии", - естественным органическим путем за счет создания контента, вовлечения сообщества в жизнь компании и набора персонала через Facebook-рекламу, что привело к экспоненциальному росту сообщества.

«Сетевая реклама» © 2012